...
 
TWÓJ ELEKTRONICZNY MENEDŻER

Co to jest chatbot? Do czego to służy?

Wyobraź sobie chatbota, wirtualnego asystenta sprzedaży, który pracuje całą dobę i może przyjmować zamówienia, odpowiadać na pytania, a nawet pomagać w wyborze produktu.

Chatbot to asystent oprogramowania, który może komunikować się z ludźmi za pomocą wiadomości tekstowych. To Twój wirtualny asystent sprzedaży, który pracuje bez wynagrodzenia, przez całą dobę i może przyjmować zamówienia, odpowiadać na pytania, a nawet pomagać w wyborze produktu.

Najprostsze wersje można utworzyć w Telegramie lub WhatsApp, aby tworzyć ankiety, odpowiadać na pytania klientów. Te bardziej zaawansowane, bazujące na sztucznej inteligencji, potrafią rozmawiać z klientem w dowolnym języku, odpowiadać na niestandardowe pytania. Takie chatboty można przeszkolić w zakresie szczegółów Twojego produktu. Może zostać recepcjonistką w salonie fryzjerskim, a nawet w agencji nieruchomości.

wpis-na blogu-22
wpis-na blogu-13
wpis-na blogu-20
wpis-na blogu-02
wpis-na blogu-15

Facebook opublikował wiele danych potwierdzających wartość botów dla firm:
– Co miesiąc między ludźmi i firmami przesyłanych jest 2 miliardy wiadomości
– 56% osób woli wysłać wiadomość niż zadzwonić do obsługi klienta
– 53% osób chętniej dokonuje zakupów w firmach, do których można wysłać wiadomość

Większość osób wysyłających wiadomości do firm twierdzi, że możliwość wysłania wiadomości do firmy pomaga im poczuć się pewniej w stosunku do marki.

Klienci mogą pisać do chatbota na Twojej stronie lub komunikatorze o każdej porze dnia i nocy, a chatbot błyskawicznie odpowie na ich pytania. Mogą np. zapytać o cenę, rodzaj ciasta, składniki czy termin dostawy, a chatbot od razu przekaże mu potrzebne informacje.

Jeśli klient jest gotowy do złożenia zamówienia, chatbot pomoże mu w jego sformowaniu: wybierz specyfikację produktu, dokonaj zakupu i dostawy. Wtedy wszystkie szczegóły zamówienia natychmiast trafią do Twojego systemu księgowego i będziesz mógł rozpocząć formowanie wysyłki towaru do klienta.

Chatbot może także pomóc Ci w promocji Twojej firmy. Może na przykład poinformować klientów o Twoich nowych produktach, ofertach specjalnych lub promocjach.

Gdy klient otrzyma zamówienie, chatbot może poprosić go o pozostawienie recenzji, co pomoże Ci zebrać opinie i ulepszyć swoje usługi.

ROZWIĄZANIA

Cztery punkty, dlaczego warto rozważyć rozwiązanie Chatbot

Dostępność 24 / 7

Twój biznes jest zawsze dostępny dla klientów, co zwiększa szanse na sprzedaż

Automatyzacja procesów

Proste zapytania, takie jak informacje o produkcie czy procedura zakupowa, można zautomatyzować, odciążając pracowników

Personalizacja klienta

Boty mogą analizować preferencje klientów i proponować produkty lub usługi, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom

Lead Generation

Poprzez interaktywne ankiety lub formularze boty mogą zbierać dane kontaktowe potencjalnych klientów w celu dalszej interakcji
PIĘĆ PRZYKŁADÓW

Jak Chat Bot może pomóc w różnych sytuacjach

01

Na Facebooku

Wyobraź sobie, że masz stronę swojego sklepu lub kawiarni na Facebooku. Klient widzi przycisk „Napisz” lub „Zamów” i klika go. W tym momencie Twój chatbot rozpoczyna z nim komunikację. Potrafi porozmawiać o produktach, dowiedzieć się, czego potrzebuje klient, a nawet przyjąć zamówienie.
02

Na Instagramie

Jeśli Twoja firma posiada konto na Instagramie, chatbot też się przyda. Załóżmy, że klient widzi Twoje produkty lub usługi w pliku danych i chce dowiedzieć się więcej. Może po prostu napisać do Direct (prywatne wiadomości), a zamiast Ciebie za każdym razem sprawdzać wiadomości i odpowiadać, chatbot zrobi to za Ciebie. Może poinformować Cię o produkcie, jego cenie, sposobie złożenia zamówienia i tak dalej. Jeśli klient zdecyduje się coś kupić, bot może nawet przyjąć zamówienie i dać Ci znać.
03

Na twojej stronie

Jeśli posiadasz stronę internetową, możesz tam również umieścić taki program. Gdy tylko dana osoba odwiedzi witrynę, chatbot zaoferuje pomoc. Może to być coś w stylu: „Cześć, w czym mogę pomóc?” Klient może zadawać pytania, a nawet składać zamówienie bezpośrednio za pośrednictwem tego chatbota.
04

Jeśli Twoja firma jest agencją nieruchomości

Klient chcący wynająć mieszkanie może od razu postawić sobie zadanie – np. mieszkanie na zachodzie Warszawy. Chatbot będzie zadawał naprowadzające pytania: np. czy mieszkanie w nowym budynku na osiedlu Ursus będzie odpowiednie? Klient będzie mógł w mgnieniu oka zobaczyć wszystkie dostępne opcje, poznać specyfikę mieszkania, a nawet umówić się na oględziny. Ponadto chatbot może w skrócie wyjaśnić specyfikę prawa, jeśli klient pochodzi z innego kraju.
wpis-na blogu-22
wpis-na blogu-13
wpis-na blogu-20
wpis-na blogu-02
wpis-na blogu-15
05

Jeśli Twoja firma to salon fryzjerski

Chatbot może całkowicie przejąć odbiór Twojego biznesu w internecie. Klient może wybrać godzinę wizyty, konkretnego mistrza i wybrany przez siebie zabieg. Jeśli klient kiedykolwiek określi swoje urodziny, chatbot przypomni mu z wyprzedzeniem, że zbliża się kolejna rocznica i zaoferuje zniżkę na wakacje.
I W KOŃCU...

Kolejne cztery funkcje umożliwiające uruchomienie rozwiązania Chatbot

Natychmiastowa odpowiedz

Boty stanowią platformę do szybkiego zbierania opinii i skarg, co pomaga poprawić jakość usług

Zredukowane koszty

Mniej trzeba wydawać na obsługę klienta w czasie rzeczywistym, co pozwala na realokację zasobów do innych aspektów działalności

Oszczędności reklamowe

Pozwala na inicjowanie powtórnego kontaktu z klientem w celu zwiększenia szans na dodatkową sprzedaż. Obniża także koszty kampanii reklamowych

Analityka i wielokanałowość

Gromadzi dane o zachowaniach klientów w celu dalszej analizy i optymalizacji kampanii marketingowych. Integracja z różnymi platformami i mediami społecznościowymi
Logo Koeniga Bauera
Logo firmy Kartonika
Logo ROEPA przezroczyste
Logo Heidelbergera Druckmaschinena
Amazon logo
Logo firmy BBS
Amazing Interiors logo

NIE ZAPOMNIJ O PODEJŚCIU HOLISTYCZNYMOpracuj pełną strategię marketingową

Chatbot to jedno z rozwiązań pozwalających zoptymalizować Twoją aktywność w Internecie. Ale nie ma to sensu, jeśli Twoja witryna jest „kiepska”, wolno się ładuje lub, co gorsza, nie działa poprawnie.
Sugerujemy kompleksowe podejście do zagadnień. Każde euro, które zainwestujesz w optymalizację, zaprocentuje zwiększoną sprzedażą.
https://businesads.com/wp-content/uploads/2019/04/shop-24-1-1.jpg

    Udowodnij, że jesteś człowiekiem i wybierz dom.

    PROWADZANIE USŁUG
    https://businesads.com/wp-content/uploads/2024/03/logo-bw.png
    Aby się z nami skontaktować, skorzystaj z komunikatora lub formularza kontaktowego. W przypadku pytań dotyczących rozliczeń prosimy o kontakt telefoniczny:
    NASZE LOKALIZACJEGdzie nas znaleźć?
    BusinessAds lokalizacja
    Polska
    Al. Armii Ludowej 6, Warsaw
    Wielka Brytania
    1 Canada Square, London E14 9XQ
    OBSERWUJ NASNasze linki społecznościowe
    Śledź nasze działania w sieciach społecznościowych
    PROWADZANIE USŁUG
    https://businesads.com/wp-content/uploads/2024/03/logo-bw.png
    Aby się z nami skontaktować, skorzystaj z komunikatora lub formularza kontaktowego. W przypadku pytań dotyczących rozliczeń prosimy o kontakt telefoniczny:
    NASZE LOKALIZACJEGdzie nas znaleźć?
    BusinessAds lokalizacja
    Polska
    1 Canada Square, London E14 9XQ
    Wielka Brytania
    1 Canada Square, London E14 9XQ
    OBSERWUJ NASNasze linki społecznościowe
    Śledź nasze działania w sieciach społecznościowych

    © 2024 Materiały są chronione prawem autorskim BusinessAds, Wszelkie prawa zastrzeżone.

    Polityka prywatności

    © 2024 Materiały są chronione prawem autorskim BusinessAds, Wszelkie prawa zastrzeżone.
    Polityka prywatności

    Otwórz czat
    1
    Witaj!
    Czy mogę odpowiedzieć na Twoje pytania?
    Mówię po angielsku, rosyjsku i polsku.